Les pompes funèbres coopératives nous ont apporté un accompagnement à la fois humain, bienveillant et respectueux. Nous avons été impressionnés par l’écoute attentive des conseillères Myriam et Aude qui ont pris le temps de comprendre notre situation, mais aussi de connaître notre défunt pour organiser des funérailles à son image, et non selon un format standard. Ce souci de personnalisation a fait toute la différence pour nous.
Les conseils pratiques et psychologiques ont été d’une grande aide. Non seulement ils nous ont orientés sur les démarches à suivre, mais ils ont aussi été une source de réconfort dans un moment difficile. Ils ont su répondre à nos interrogations avec bienveillance, en prenant soin de nous guider sans jamais imposer quoi que ce soit.
Un autre point fort de cette coopérative est l’engagement en faveur de l’environnement. Ils proposent des produits écoresponsables, notamment des cercueils en bois français et des tissus en coton bio. Ce souci de l’environnement nous a vraiment touchés, et nous avons apprécié le fait de pouvoir personnaliser ces éléments pour refléter les goûts et les valeurs de notre proche. Le capiton a même été réalisé par une créatrice locale, ce qui a ajouté une touche unique et sincère.
Ce qui distingue encore plus cette coopérative, c’est la disponibilité de l’équipe. Ils ont une ligne ouverte de 8h à 20h, et à chaque appel, la conseillère répond avec notre prénom et connaît déjà bien notre situation, ce qui crée une vraie relation de proximité. On se sent accompagné à chaque étape, et cela fait toute la différence dans un moment aussi difficile.
En résumé, je recommande vivement cette coopérative pour son approche humaine, sa personnalisation des services et son engagement écoresponsable. Un accompagnement exceptionnel qui a su alléger notre peine en nous aidant à honorer dignement la mémoire de notre défunt.